La Piattaforma, agendo quale mero fornitore di un servizio di intermediazione digitale, consente al Noleggiatore di pubblicare, gestire e vendere tramite la propria infrastruttura tecnologica escursioni e noleggi nautici, esclusivamente all'interno della categoria «esperienze via mare». Resta inteso che la Piattaforma non agisce in alcun caso come organizzatore di pacchetti turistici ai sensi del D.Lgs. n. 79/2011 (Codice del Turismo), né come armatore o vettore.

Il contratto per l'erogazione del servizio nautico si intende concluso direttamente tra il Noleggiatore e il cliente finale. La Piattaforma è e rimane terza rispetto a tale rapporto contrattuale, limitandosi a fornire gli strumenti tecnologici per facilitarne la conclusione.

Il Noleggiatore ha piena autonomia nella determinazione dei prezzi, delle disponibilità e delle condizioni di erogazione del servizio, assumendosi ogni responsabilità nei confronti dei clienti finali.

Sono escluse dalla Piattaforma tutte le attività non direttamente collegate all'ambito marittimo.

In conformità al Regolamento (UE) 2019/1150, la Piattaforma informa il Noleggiatore che il posizionamento (o «ranking») delle offerte presentate agli utenti finali nei risultati di ricerca è determinato da un sistema algoritmico automatizzato.

I principali parametri che, in ordine non gerarchico di importanza, determinano il posizionamento organico (standard) delle offerte sono:

1. Qualità e completezza dell'annuncio: accuratezza della descrizione, numero e qualità delle fotografie, completezza delle informazioni fornite;
2. Recensioni degli utenti: punteggio medio e numero totale di recensioni ricevute per il servizio;
3. Tasso di risposta e tempi di comunicazione: rapidità e frequenza con cui l'Operatore risponde alle richieste di informazione dei clienti;
4. Affidabilità del Noleggiatore: basso tasso di cancellazioni di prenotazioni già confermate;
5. Aggiornamento del calendario: frequenza con cui il Noleggiatore aggiorna la disponibilità dei propri servizi.

Il Noleggiatore prende atto che il posizionamento può essere significativamente influenzato dall'acquisto di servizi di visibilità a pagamento, come descritti negli appositi allegati (A, B e C «Boosted»). Tali servizi, che costituiscono una remunerazione diretta per la Piattaforma, garantiscono una priorità di visualizzazione rispetto alle offerte con posizionamento organico. L'adesione a tali servizi è un fattore preponderante nel determinare un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca.

L'algoritmo è soggetto a periodiche revisioni e aggiornamenti volti a migliorare l'esperienza dell'utente, pertanto l'importanza relativa dei suddetti parametri può variare nel tempo.

Le prenotazioni sono effettuate direttamente sulla Piattaforma da parte del cliente finale.

I pagamenti sono gestiti tramite un Payment Service Provider (PSP) autorizzato (es. Stripe Connect), nel rispetto della normativa vigente (PSD2 — Direttiva UE 2015/2366).

Il Noleggiatore, al momento della registrazione, accetta i termini del PSP e crea un conto virtuale dedicato presso il fornitore selezionato. I fondi derivanti dalle prenotazioni sono accreditati direttamente sul conto virtuale del Noleggiatore, e la commissione del 18% (IVA inclusa) del prezzo lordo pubblicato dal Noleggiatore viene trattenuta automaticamente dalla Piattaforma al momento della transazione.

Il Noleggiatore ha la possibilità di trasferire autonomamente i propri fondi su conto corrente personale/aziendale in qualsiasi momento, secondo le condizioni del PSP.

Il Noleggiatore prende atto e accetta che tutti i servizi di pagamento, inclusi l'accredito dei fondi, la gestione dei conti virtuali e la sicurezza delle transazioni, sono erogati esclusivamente dal PSP autorizzato, secondo i termini e le condizioni da quest'ultimo stabiliti e accettati dal Noleggiatore. La Piattaforma non è un prestatore di servizi di pagamento e non assume alcuna responsabilità per la corretta esecuzione delle operazioni di pagamento, per la sicurezza dei dati finanziari gestiti dal PSP, né per eventuali operazioni non autorizzate, fraudolente o errate. Qualsiasi reclamo o richiesta relativa ai pagamenti dovrà essere rivolta direttamente al PSP.

La commissione trattenuta dalla Piattaforma rappresenta il corrispettivo per i servizi di marketing, promozione e gestione della prenotazione già interamente resi dalla Piattaforma al momento della transazione, anche in caso di cancellazione della prenotazione per motivi non imputabili al cliente.

Il Noleggiatore si impegna a:

• mantenere sempre aggiornati prezzi (con specifica indicazione dell'aliquota IVA applicata al contratto di noleggio), disponibilità e condizioni delle escursioni;
• rimuovere o modificare tempestivamente servizi non più disponibili;
• inserire eventuali termini e condizioni propri all'interno della scheda del servizio, se diversi da quelli standard della Piattaforma;
• non indicare neppure de relato il nominativo del proprietario (persona fisica, società, cooperativa, ecc.) dell'imbarcazione offerta a noleggio.

In caso di cancellazione della prenotazione da parte del Noleggiatore per motivi non imputabili al cliente, la Piattaforma tratterrà comunque la commissione del 18% sull'importo originariamente previsto, quale corrispettivo per i servizi già resi.

Il Noleggiatore si impegna a stipulare e mantenere costantemente in vigore, per tutta la durata del rapporto contrattuale, adeguate polizze assicurative a copertura della responsabilità civile verso terzi (RCT), per infortuni e per danni alle imbarcazioni, commisurate alla natura dell'attività svolta.

Il Noleggiatore manleva integralmente la Piattaforma da ogni conseguenza derivante dalla mancata, invalida o insufficiente copertura assicurativa.

In coerenza con l'oggetto del presente contratto, limitato alla fornitura di servizi di intermediazione tecnologica, il Noleggiatore dichiara e riconosce di essere l'unico ed esclusivo responsabile dell'organizzazione e dell'erogazione dei servizi acquistati dal cliente finale. Di conseguenza, la Piattaforma è espressamente sollevata da ogni obbligo e responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, conformità normativa, puntualità o esito dell'attività proposta.

Il Noleggiatore garantisce che tutte le imbarcazioni, skipper e condizioni di servizio siano conformi alle normative vigenti.

Il Noleggiatore manleva integralmente la Piattaforma da qualsiasi responsabilità civile, penale o commerciale derivante dall'interazione con il cliente finale.

In caso di noleggio senza conducente, il Noleggiatore si impegna a verificare con la dovuta diligenza l'idoneità del cliente alla conduzione dell'imbarcazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, e riconosce che la Piattaforma non potrà mai essere ritenuta responsabile per danni a persone o cose causati da clienti inesperti o non autorizzati alla guida di imbarcazioni.

Il presente accordo entra in vigore alla data di sottoscrizione ed è a tempo indeterminato. Ciascuna parte può recedere liberamente dal contratto con comunicazione scritta da inviarsi tramite PEC o raccomandata A/R, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Il Noleggiatore potrà effettuare la disdetta anche con richiesta di cancellazione direttamente dal sito che avrà efficacia trascorsi 30 (trenta) giorni dalla richiesta.

La Piattaforma ha la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, l'accesso del Noleggiatore ai servizi (inclusa la visibilità degli annunci) qualora sussistano fondati motivi di presunta violazione contrattuale. La Piattaforma comunicherà al Noleggiatore le motivazioni della sospensione contestualmente o immediatamente dopo la sua attuazione, offrendo al Noleggiatore la possibilità di chiarire i fatti. La sospensione sarà revocata non appena verranno meno le ragioni che l'hanno giustificata.

Ai sensi dell'art. 1456 c.c., la Piattaforma potrà risolvere il presente contratto, previa comunicazione scritta al Noleggiatore contenente le specifiche motivazioni, con un preavviso di 30 (trenta) giorni, al verificarsi di uno dei seguenti gravi inadempimenti:

1. Violazione degli obblighi di cui all'Art. 3 (Obblighi del Noleggiatore), qualora il Noleggiatore non ponga rimedio entro 15 giorni dalla contestazione scritta.
2. Ricezione di un numero significativo e documentato di recensioni negative o reclami relativi a gravi carenze di sicurezza, igiene o non conformità del servizio rispetto a quanto descritto nell'annuncio.

La Piattaforma, in ogni caso, potrà risolvere il contratto con effetto immediato, senza preavviso, nei seguenti casi tassativi:

1. Qualora la Piattaforma sia soggetta a un obbligo di legge o a un ordine di un'autorità pubblica che le imponga di risolvere il contratto;
2. In caso di violazioni reiterate e comprovate del presente contratto, successive a una prima formale contestazione già avvenuta;
3. Al verificarsi di comportamenti fraudolenti, dichiarazioni mendaci circa le dotazioni di sicurezza o le abilitazioni professionali, o condotte del Noleggiatore che integrino fattispecie di reato a danno dei clienti finali o della Piattaforma stessa.

In conformità al Regolamento (UE) 2019/1150, la Piattaforma mette a disposizione del Noleggiatore un sistema interno per la gestione dei reclami, gratuito, rapido ed efficace.

Il Noleggiatore può presentare un reclamo relativo a qualsiasi problematica derivante dal presente rapporto contrattuale (incluse questioni tecnologiche, applicazione delle condizioni contrattuali, sospensioni o risoluzioni) tramite l'apposita sezione «Supporto» accessibile dal proprio pannello di controllo.

La Piattaforma si impegna a trattare i reclami con la massima diligenza, a confermarne la ricezione e a comunicare al Noleggiatore l'esito della procedura entro un termine ragionevole.

L'utilizzo di tale sistema non pregiudica il diritto del Noleggiatore di adire l'autorità giudiziaria competente o di avvalersi di meccanismi di mediazione.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Trapani. La presente clausola è oggetto di specifica approvazione ai sensi e per gli effetti di legge.

Ai fini del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. n. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018, le Parti riconoscono che:

1. la Piattaforma agisce quale Titolare del trattamento con riferimento ai dati personali dei clienti finali raccolti in fase di prenotazione tramite il proprio sito web, nonché ai dati del Noleggiatore e del suo legale rappresentante trattati per la gestione del presente rapporto contrattuale;
2. il Noleggiatore agisce quale Titolare del trattamento autonomo con riferimento ai dati personali dei clienti finali di cui entra in possesso, ricevuti dalla Piattaforma ai fini dell'erogazione del servizio nautico prenotato, nonché ai dati personali raccolti direttamente in esecuzione del servizio;
3. qualora, nell'ambito del rapporto instaurato, una delle Parti esegua operazioni di trattamento per conto dell'altra, si provvederà a sottoscrivere apposito accordo di designazione del Responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR, che costituirà parte integrante del presente contratto.

La comunicazione dei dati personali dei clienti finali dalla Piattaforma al Noleggiatore avviene sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto concluso con il cliente finale ai sensi dell'Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, ovvero del legittimo interesse ex Art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, previa valutazione di impatto. Il Noleggiatore si impegna a trattare i dati ricevuti esclusivamente per le finalità connesse all'erogazione del servizio prenotato e per il periodo strettamente necessario, astenendosi da qualsiasi ulteriore utilizzo.

Ciascuna Parte, nell'ambito dei propri trattamenti, si impegna a:

• rispettare i principi di cui all'Art. 5 GDPR (liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza);
• fornire agli interessati le informazioni prescritte dagli Artt. 13 e 14 GDPR, prima della raccolta dei dati, mediante idonea informativa privacy;
• assicurare il rispetto dei diritti degli interessati di cui agli Artt. 15-22 GDPR (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione);
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati personali, ai sensi dell'Art. 32 GDPR, proporzionate alla natura, all'ambito e al rischio del trattamento;
• non cedere, comunicare o diffondere a terzi i dati ricevuti dall'altra Parte se non nei limiti strettamente necessari all'esecuzione del contratto o per obbligo di legge.

Il Noleggiatore prende atto che la Piattaforma si avvale di fornitori terzi (tra cui il Payment Service Provider indicato all'Art. 2) per l'erogazione di talune funzionalità. Detti fornitori operano quali Responsabili del trattamento ex Art. 28 GDPR, vincolati da specifici accordi contrattuali. La Piattaforma si impegna a rendere disponibile, su richiesta, l'elenco aggiornato dei propri sub-responsabili del trattamento.

Ciascuna Parte si impegna a notificare all'altra, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 24 ore dalla scoperta, qualsiasi violazione della sicurezza che comporti accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso a dati personali trasmessi, conservati o altrimenti trattati nell'ambito del presente rapporto contrattuale, ai fini degli adempimenti previsti dagli Artt. 33 e 34 GDPR. La comunicazione dovrà contenere almeno: la natura della violazione; le categorie e il numero approssimativo di interessati coinvolti; le misure adottate o proposte.

Con riferimento alla documentazione assicurativa e agli altri documenti caricati dal Noleggiatore sulla Piattaforma ai sensi dell'Art. 3, contenenti eventualmente dati personali, la Piattaforma li tratterà esclusivamente per le finalità di verifica della conformità contrattuale e per il periodo strettamente necessario, provvedendo alla loro cancellazione sicura al termine del rapporto contrattuale o alla loro sostituzione con documenti aggiornati.

I dati personali trattati nell'ambito del presente contratto saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, non oltre i termini previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile (ordinariamente dieci anni per la documentazione contabile ai sensi dell'Art. 2220 c.c.), salvo diversa indicazione nell'informativa privacy resa agli interessati.

Ciascuna Parte risponde, nei confronti degli interessati e del Garante per la Protezione dei Dati Personali, delle violazioni del GDPR imputabili alla propria sfera di trattamento. In caso di azione risarcitoria proposta da un interessato per danni derivanti da trattamenti effettuati dall'altra Parte, quest'ultima si impegna a tenere indenne e manlevare la parte convenuta in giudizio.